Увійти 
8 років тому Руслан із Запоріжжя приїхав у Польщу у пошуках кращого життя. Тоді він навіть гадки не мав, що через кілька років стане власником найбільшої у польській столиці мережі хостелів. Потрапивши в цю нішу випадково, як каже Руслан, «по зальоту», він зробив все, аби перевести бізнес у статус «за розрахунком». Водночас, в його хостелах мігранти живуть в комфорті та безпеці та почувають себе як вдома. Сервіс TransferGo продовжує розповідати життєві історії про те, з чого починали свій шлях успішні українці в Польщі та що їм допомогло досягти їх цілей.
Педагогічне минуле майбутнього хостельєра
Руслан Коваленко народився у Запоріжжі. Здобув освіту зі спеціальності Фізичне виховання та спорт в Запорізькому національному університеті. Після цього пропрацював 3 роки вчителем фізкультури та тренером з футболу в Кушугумській гімназії “Інтелект”, яку колись закінчив сам. Був класним керівником у дев’ятикласників. Працюючи в школі, Руслан отримав безцінний досвід роботи з людьми, в колективі, відчув, що таке структурність та системність, що стало у пригоді у майбутньому.
Заняття спортом – 10 років футболом, 7 років боротьбою та 4 роки туризмом – також вплинуло на формування характеру Руслана. Тренер з боротьби часто казав йому, що не обов’язково ставати великим спортсменом, але обов’язково треба стати людиною з великою душею.
З юних років у хлопця вже відчувалась підприємницька жилка. З 14 років Руслан намагався заробити гроші власними силами: збирав метал, вирощував та продавав котів та собак, торгував овочами та фруктами. Він сам заробив на свій перший мобільний телефон.
У 21 рік Руслан зустрів свою майбутню дружину Анну та задумався про створення сім’ї, про те, як утримувати та забезпечувати дітей у майбутньому. Тому у 25 років він вирішив поїхати в Польщу та розпочати життя з чистого аркуша.
Пошуки себе у перші місяці в Європі
Руслан поїхав саме в Польщу, тому що мав тут однокласника – власника будівельної компанії, який вже прожив у цій країні якийсь час. Після невдалих спроб пошуку роботи вирішив шукати щастя у Данії. Дякуючи небайдужим землякам, там вийшло влаштуватися на ферму. Але за кілька місяців прийшлось повернутися у Варшаву та починати все з нуля.
За ці місяці Руслану довелось пожити в різних умовах: і в гаражі, і в хостелі, і на фермі, і в орендованому будинку з будівельниками, які працювали в компанії однокласника. Весь час він спостерігав та аналізував побачене.
Маючи 2000 євро зароблених грошей, він вирішив спробувати вкласти їх у бізнес. Руслан запропонував однокласнику стати його партнером та винайняти будинок у Зомбках, аби заселяти туди робітників. Співпраця тривала пів року. Руслан зрозумів, що це цікава ніша та може бути непоганим бізнесом. Наступне партнерство, в яке він клав вже 10 тисяч доларів, тривало рік.
Згодом Руслан вирішив, що може створити власний унікальний бренд та бути корисним для мігрантів, таких же, як і він сам. Також в нього з’явилась ідея створити таке собі ком’юніті з мігрантів, пов’язаних спільним житлом – де люди хочуть жити в гарних умовах, працювати, мати друзів, допомагати та підтримувати один одного.
Сімейні цінності як основа сімейного бізнесу
Третій бізнес було започатковано вже у форматі сімейного бізнесу під брендом «Gostiny Dom». Після двох років на стосунків відстані до Руслана приєдналася кохана Анна. Коли було відкрито 4-тий хостел мережі, до бізнесу долучилася старша сестра Руслана Вікторія та стала співвласником компанії.
За сім років мережа «Gostiny Dom» розрослась до 9 будинків, де можуть проживати майже 500 осіб. Частина клієнтів живуть у хостелах по 2-3 роки. За рік «Gostiny Dom» приймає близько 4000 гостей. Компанія зараз налічує 30 співробітників. Структура фірми складається з відділів продажу, маркетингу, IT, HR, господарської частини. На даний період оборот за рік складає 1 млн євро.
Мета «Gostiny Dom» – створити домівку далеко від рідного будинку, з сімейною атмосферою, забезпечити чистоту, порядок та безпеку. Головна відмінність від конкурентів – ставлення Руслана та його команди до справи.
«Це проєкт нашого життя, а не тимчасовий бізнес-проект. Ми відрізняємось підходом до розуміння, хто наш клієнт – усі ми були на місці клієнта. У нас все пов’язано з сімейними цінностями, на тому, щоб віддавати, допомагати один одному. В наших будинках мешкають вдячні, чуйні люди, які цінують те, що робить для них команда.» – говорить Руслан.
У кожному будинку мережі «Gostiny Dom» 24/7 присутній адміністратор, є Інтернет-зв’язок, облаштовані спортивні куточки та камери схову. Велика увага приділяється безпеці – в домах встановлені камери відеоспостереження, підписані договори з охоронними службами. Головне правило перебування – повна заборона алкоголю.
А ось лайфхак, який допомагає співробітникам «Gostiny Dom» відрізнити «свого» клієнта: коли гість приходить подивитися будинок, адміністратор пропонує надіти бахіли. І це як психологічний тест. Якщо людина каже, що це здорово, що дотримуються чистоти – це «свій» клієнт. Якщо критикує чи грубо висловлюється, відмовляється одягати бахіли – то з такими ввічливо прощаються.
Як вибрати хороший хостел для довгострокового проживання?
При пошуку хостела треба звернути увагу на місце розташування – чи є поблизу станції метро або зупинки трамваїв та автобусів. Краще перед поселенням подивитись в якому стані кімнати, санвузол та кухня, чи є доступ до інтернету. Також треба звернути увагу на такі моменти:
– Якщо при поселенні хостел надає договір, то ви зможете з цим договором оформити мельдунек (реєстрація місця проживання).
– Поцікавтесь питаннями безпеки: чи ведеться відеоспостереження на території хостела, чи є камери зберігання та яка вартість користування ними.
– Поспілкуйтесь з адміністратором, не соромтесь ставити багато питань, тому що іноді реальні умови відрізняються від заявлених.
– Зверніть увагу на те, який контингент проживає в хостелі.
Успішні українці в Польщі: рекомендації для підприємців-початківців
На думку Руслана, аби розвиватися як бізнесмен, важливо сформувати відповідне оточення. Треба подивитися, хто з тобою поряд: хто тягне вниз, а хто вгору. Потрібно спілкуватися з тими, хто може поділитися досвідом, та самому бути відкритим для інших. Життя – бумеранг, ніколи не знаєш, коли тобі знадобиться допомога. Тож треба щиро допомагати людям.
Наприклад, Руслан вже 4 роки є VIP-резидентом клубу підприємців Європи BIZON Business Club, де учасники мають можливість обмінюватись досвідом. Також він ментор бізнес-клубу Магія Ранку. Руслан відповідає на питання, консультує та ділиться знаннями з тими, хто тільки починає свій підприємницький шлях.
Не менш важливим є навчання та саморозвиток. Руслан та його команда постійно беруть участь у майстер-класах, тренінгах та конференціях, аби здобути нові знання, підвищити рівень кваліфікації та бути в курсі сучасних тенденцій.
Ефективність роботи також залежить від правильного розподілу та вмілого делегування обов’язків. Кожен має займатися своїми задачами та нести відповідальність за результат. Також Руслан рекомендує рухатися до цілей поступово, крок за кроком, не намагатися «перескакувати через сходинки».
Високих результатів допомагає досягнути вміле впровадження сучасних технологій. Наприклад, для компанії Руслана було створено спеціальне програмне забезпечення: CRM та ERP системи. Це програми управління, спрямовані на автоматизацію процесів всередині компанії. Вони допомагають побудувати системну роботу співробітників та автоматизують рутинні завдання.
«Успіх для мене – це не гроші, не слава, а баланс між сім’єю, бізнесом, навчанням, спортом, мандрівками. Необхідно правильно вибудовувати пріоритети. Бути успішною людиною – це бути на своєму місці та кайфувати від життя, коли хочеш віддати більше, ніж отримати.» – говорить хостельєр.
На думку Руслана, для мігранта головними є три моменти – житло, робота та легалізація. Тому він радий, що допомагає забезпечити одну з головних потреб, та надає підтримку людям, які живуть в його хостелах. А в планах – відкриття апарт-готелю, де прийматимуть добрих відкритих людей, які хочуть приносити користь цьому світу.
Тепер ви знаєте, як розвивають свій бізнес успішні українці в Польщі. Також читайте поради щодо ведення своєї справи від українки Вікторії – власниці кондитерської студії в Польщі.
А якщо ви хочете матеріально підтримати своїх близьких в Україні – спробуйте сервіс TransferGo. З ним переказ коштів відбудеться швидко та безпечно. Гроші надійдуть отримувачу всього за кілька хвилин. Долучайтесь до реферальної програми “Запроси друга” та отримуйте приємні грошові бонуси!
